昌邑之窗 - 天南地北昌邑人

单位名称：昌邑市民生热线服务中心（昌邑市市民投诉中心）

宗旨和业务范围：宗旨：事事有回音，件件有答复。

业务范围：1.负责受理人民群众和社会各界关于全市经济社会发展的意见、建议；2.负责受理人民群众和企业单位在生产、生活或经营过程中遇到的困难、问题和咨询求助；3.负责受理人民群众对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见、建议，对政府、政府各部门及其工作人员关于工作作风、工作质量、行政效能等方面的投诉；4.负责受理人民群众反映社会生活中的热点、难点问题，以及对社会生活中发生的属于政府方面解决的有关意见和建议等；5.收集分析研究人民群众和社会各界反映的带有倾向性、苗头性问题和重要社情民意信息，报送市领导参考决策；6.负责对人民群众来电（含自助方式）的记录、分类、转办、交办、协调、督查、反馈和归档工作，协调督促职能部门（单位）妥善处理好群众和社会各界通过民生热线反映的问题；7.负责对民生热线网络单位热线事项受理工作进行指导、监督和考核，确保服务质量和工作效率；8.负责受理市民对家政、维修、中介、法律、消费等生活服务领域的求助服务；9.承办潍坊市政务服务热线办公室转办的群众来电反映事项；10.承办市政府办公室和上级业务部门交办的其他事项。

住所：昌邑市交通街会议中心二楼西首

法定代表人：于洪池

经费来源：财政拨款

开办资金：￥120万元

举办单位：昌邑市人民政府办公室

登记管理机关：昌邑市行政审批服务局