奎聚街道“三微笑一承诺”确保强作风严纪律提效能服务蓝黄‘两区’建设集中教育活动顺利实施
发布时间：2012/2/6 | 来源： | 点击次数:815
奎聚街办结合“强作风严纪律提效能服务蓝黄‘两区’建设”集中教育活动，开展了“三微笑一承诺”活动。
一、笑脸相迎。对于来机关办事者，首先应热情服务，微笑相迎，让他们对我们工作人员排除距离感，产生亲切感。把来访者迎接进门后，递上一杯热茶，请来访者坐下来。
二、热情相待。你想要诉说，我便带着笑脸耐心倾听。在接待过程中，要有耐心、有关心，让微笑服务变成我们的接待招牌。仔细询问来访者想要表达的诉求，做好详细记录，全面了解所要诉求事件的来龙去脉。
三、出门相送。全面了解完来访者想要解决的问题后，要对他们进行笑脸相送，热情的送来访者出门，并承诺一定会及时处理他们所反映的问题，让来访者安心回家，静候结果。
四、一承诺。承诺在上班时间严格遵守一切组织纪律，包括：1、严格遵守作息时间，不迟到，不早退。2、认真对待自身工作，不应付、不推脱。3、不在上班时间上网聊天，浏览与工作无关的网页。4、保持好工作环境的整洁，打扫好卫生区的卫生。除此之外，每个人提出一条针对自身的承诺内容，并签字作保证。同时，为将该项活动落到实处，由办公室负责对该项活动全程监督，并在显眼位置悬挂“三微笑一承诺”公开榜，每个部门及工作片的服务情况用红、绿、黄三种颜色的小旗进行好、中、差的区分。每月进行汇总，年底统一评比，奖优惩差。