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奎聚街道“三微笑一承诺”确保强作风严纪律提效能服务蓝黄‘两区’建设集中教育活动顺利实施


发布时间:2012/2/6 | 来源: | 点击次数:815

  奎聚街办结合“强作风严纪律提效能服务蓝黄‘两区’建设”集中教育活动开展了三微笑一承诺活动

  一、笑脸相迎对于来机关办事者,首先应热情服务微笑相迎,让他们对我们工作人员排除距离感,产生亲切感。把来访者迎接进门后,递上一杯热茶,请来访者坐下来。

  二、热情相待想要诉说,我便带着笑脸耐心倾听。在接待过程中,要有耐心、有关心,让微笑服务变成我们的接待招牌。仔细询问来访者想要表达的诉求,做好详细记录,全面了解所要诉求事件的来龙去脉。

  三、出门相送。全面了解完来访者想要解决的问题后,要对他们进行笑脸相送,热情来访者出门并承诺一定会及时处理他们所反映的问题,来访者安心回家静候结果

  一承诺承诺在上班时间严格遵守一切组织纪律,包括:1严格遵守作息时间,不迟到,不早退。2、认真对待自身工作,不应付、不推脱。3不在上班时间上网聊天,浏览与工作无关的网页。4、保持好工作环境的整洁,打扫好卫生区的卫生。除此之外每个人提出一条针对自身的承诺内容,并签字作保证。同时为将该项活动落到实处办公室负责该项活动全程监督显眼位置悬挂“三微笑一承诺”公开榜,每个部门工作片的服务情况用红、绿、黄三种颜色的小旗进行好、中、差的区分。每月进行汇总,年底统一评比,奖优惩差。

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