围子街道惠民服务出实招
发布时间:2011/6/7 | 来源:围子街道 | 点击次数:815
审视实情搭平台。围子街道惠民服务大厅在开展作风建设年活动中,以“双争”为动力,以“整合服务资源、创新服务模式、优化服务体系、提升服务水平”为工作的出发点和落脚点,积极搭建“首问责任窗口”和“百事通”咨询窗口,不断简化办事程序,提高行政效能,进一步提高了为民利民便民服务水平。
完善机制增活力。不断完善学习“双争”创建标准,建立完善了首问责任、服务承诺、限时办结、一次性告知、投诉举报、工作自查整改、责任追究等相关制度,进一步明确工作职责,科学设置运行流程,规范办事,真正实现窗口工作“找得到门、见得到人、办得了事”。
强化问责拒缺位。为切实有效防止各站所设立的窗口出现“缺位”现象,围子街道紧扣“问事必问人,问人必问责,问责问到底”的原则,制定完善了《围子街道首问责任暂行办法》和《围子街道行政效能告诫办法》。同时,由街道督导组采取明察暗访、民主评议等手段,强化工作督查和责任追究。启动问责程序,严格责任追究,问出了干部履职责任感、紧迫感、使命感,问出了为民服务新实效。
一站服务促发展。实行“一口对外”、“一窗办理”的“一站式”服务,切实转变工作作风,进一步增强各部门和广大党员干部服务群众、服务基层、服务发展的意识和水平,促进了全街道经济社会更好更快发展。目前,惠民服务大厅累计为群众办理业务51175件,解决实际问题8410个,开展宣传咨询服务30892次,协调矛盾纠纷232起。发放各类补贴1268万元。