昌邑市政务服务热线运行中心 （昌邑市“乡呼县应”指挥中心） 变更登记的公告
昌邑市政务服务热线运行中心
（昌邑市“乡呼县应”指挥中心）
变更登记的公告
2021年5月14日，昌邑市政务服务热线运行中心（昌邑市“乡呼县应”指挥中心）经昌邑市行政审批服务局核准：1、单位名称由“昌邑市民生热线服务中心（昌邑市市民投诉中心）”变更为“昌邑市政务服务热线运行中心（昌邑市“乡呼县应”指挥中心）”。2、宗旨和业务范围由“宗旨：事事有回音，件件有答复。业务范围：1.负责受理人民群众和社会各界关于全市经济社会发展的意见、建议；2.负责受理人民群众和企业单位在生产、生活或经营过程中遇到的困难、问题和咨询求助；3.负责受理人民群众对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见、建议，对政府、政府各部门及其工作人员关于工作作风、工作质量、行政效能等方面的投诉；4.负责受理人民群众反映社会生活中的热点、难点问题，以及对社会生活中发生的属于政府方面解决的有关意见和建议等；5.收集分析研究人民群众和社会各界反映的带有倾向性、苗头性问题和重要社情民意信息，报送市领导参考决策；6.负责对人民群众来电（含自助方式）的记录、分类、转办、交办、协调、督查、反馈和归档工作，协调督促职能部门（单位）妥善处理好群众和社会各界通过民生热线反映的问题；7.负责对民生热线网络单位热线事项受理工作进行指导、监督和考核，确保服务质量和工作效率；8.负责受理市民对家政、维修、中介、法律、消费等生活服务领域的求助服务；9.承办潍坊市政务服务热线办公室转办的群众来电反映事项；10.承办市政府办公室和上级业务部门交办的其他事项。”变更为“宗旨：本着“群众合理诉求解决好、不合理诉求解释好”的原则，全力推动群众诉求即应即办、一办到底。业务范围：承办上级业务部门交办（潍坊市级热线、省级热线、问政山东、人民网等）和本级热线渠道受理的群众反映事项，负责对群众反映事项进行派单、办理、答复、办结、回访、评价等环节的运行管理；负责热线外包服务项目的招标和合同监管工作；负责热线业务培训工作；协助年度营商环境测评工作；负责热线网站、微博、微信等新媒体的运行管理工作；发挥“乡呼县应”协调联动作用，做好信息的收集、受理、派发、督促、满意度评价等工作，有序衔接镇街区和部门（单位），切实解决群众合理诉求；完成市政府办公室交办的其他任务。”。3、法定代表人由“于洪池”变更为“刘菲菲”，特此公告。
2021年5月20日