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昌邑市政务服务热线运行中心 (昌邑市“乡呼县应”指挥中心) 变更登记的公告


发布时间:2021/5/20 | 来源: | 点击次数:178
  

昌邑市政务服务热线运行中心

(昌邑市“乡呼县应”指挥中心)

变更登记的公告

 

2021年5月14日,昌邑市政务服务热线运行中心(昌邑市“乡呼县应”指挥中心)经昌邑市行政审批服务局核准:1、单位名称由“昌邑市民生热线服务中心(昌邑市市民投诉中心)”变更为“昌邑市政务服务热线运行中心(昌邑市“乡呼县应”指挥中心)”。2、宗旨和业务范围由“宗旨:事事有回音,件件有答复。业务范围:1.负责受理人民群众和社会各界关于全市经济社会发展的意见、建议;2.负责受理人民群众和企业单位在生产、生活或经营过程中遇到的困难、问题和咨询求助;3.负责受理人民群众对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见、建议,对政府、政府各部门及其工作人员关于工作作风、工作质量、行政效能等方面的投诉;4.负责受理人民群众反映社会生活中的热点、难点问题,以及对社会生活中发生的属于政府方面解决的有关意见和建议等;5.收集分析研究人民群众和社会各界反映的带有倾向性、苗头性问题和重要社情民意信息,报送市领导参考决策;6.负责对人民群众来电(含自助方式)的记录、分类、转办、交办、协调、督查、反馈和归档工作,协调督促职能部门(单位)妥善处理好群众和社会各界通过民生热线反映的问题;7.负责对民生热线网络单位热线事项受理工作进行指导、监督和考核,确保服务质量和工作效率;8.负责受理市民对家政、维修、中介、法律、消费等生活服务领域的求助服务;9.承办潍坊市政务服务热线办公室转办的群众来电反映事项;10.承办市政府办公室和上级业务部门交办的其他事项。”变更为“宗旨:本着“群众合理诉求解决好、不合理诉求解释好”的原则,全力推动群众诉求即应即办、一办到底。业务范围:承办上级业务部门交办(潍坊市级热线、省级热线、问政山东、人民网等)和本级热线渠道受理的群众反映事项,负责对群众反映事项进行派单、办理、答复、办结、回访、评价等环节的运行管理;负责热线外包服务项目的招标和合同监管工作;负责热线业务培训工作;协助年度营商环境测评工作;负责热线网站、微博、微信等新媒体的运行管理工作;发挥“乡呼县应”协调联动作用,做好信息的收集、受理、派发、督促、满意度评价等工作,有序衔接镇街区和部门(单位),切实解决群众合理诉求;完成市政府办公室交办的其他任务。”。3、法定代表人由“于洪池”变更为“刘菲菲”,特此公告。

 

                                   2021年5月20日

 

 

 

 

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