市房产管理服务中心：“三个聚焦” 推动全市物业管理工作再上新水平
在“大学习、大调研、大改进”活动中，市房产管理服务中心突出“职能”“规范”“提质”“三个聚焦”，高点定位，主动改进，推动全市物业管理工作再上新水平。
近年来，居民小区物业管理越来越成为人们关注的热点问题，一旦得不到妥善处理，很容易产生纠纷。市房产管理服务中心充分发挥职能作用，建立全方位、多层次的培训体系，树立业主至上的服务理念，促进物业从业人员由“管理者”向“服务者”转变，全面提升专业技能和职业素养。在物业企业与业主之间架起沟通的桥梁。
市君悦物业管理服务有限公司经理马万腾介绍:近几年，房管中心制定了一些关于物业管理的规定，我们物业公司积极配合，设立了相关的公开公示栏，将服务内容、收费标准等内容进行了公示。我们物业公司也不断提高服务水平，建立快速反应机制，及时解决业主反映的问题。
自“大学习、大调研、大改进”工作启动以来，市房产管理服务中心着力在机制建设、提升服务、塑造形象上下功夫，加强制度建设、健全培训机制、理顺管理体制，提高业主在物业管理活动中的参与程度,实现物业服务企业与业主的良性互动。同时，建立征求意见和询访制度，不断督促物业企业改进提升服务，并将企业信用信息记录向社会公众开放，使企业的服务行为接受社会监督。此外，加强对物业管理投诉的处置力度，着重以民生热线为主，在最短的时限内处置业主投诉件。目前，共处理涉及物业管理行业的投诉近1900余件，回复率100%，满意率达98%以上。
市房产管理服务中心主任齐俊杰介绍：借力“九城同创”，在加强市场监管、数字化建设、提升服务水平上下功夫。严格落实新建商品房预售许可、合同备案及资金监管制度，建立和完善商品房预售项目动态监管机制，同时，对现有的房产管理系统进行深 度开发，打造智慧房管，继续加快推进棚户区建设和老旧小区改造，确保市委、市政府的惠民措施落到实处，让市民共享城市发展成果。