昌邑之窗 - 天南地北昌邑人

2月28日上午，青州市服务群众热线办公室一行到昌邑民生热线考察学习。就话务人员管理、日常培训、绩效考核、网络单位考核、社情民意收集、热线办理等方面做了详细的了解，并针对如何有效提升热线工单“一次办结率”和群众满意率方面进行了深入探讨。

青州市服务群众热线办公室一行对我市民生热线工作给予高度评价，认为很多经验做法值得学习和借鉴，双方表示在今后的工作中会加强交流，相互学习，共同进步。