市交通运输局：擦亮城市文明窗口助力创建文明城市
交通运输系统是展现城市文明的重要窗口，创建全国文明城市启动以来，市交通运输局扎实有效地推进交通运输行业文明创建工作，积极解决广大市民最关心、最直接、最现实的问题，着力为乘客提供安全、舒适、便捷、文明的交通运输环境。
市交通运输局通过搭建创建活动平台，引导交通运输行业广大从业人员积极参与，真正将测评标准内化于心，外化于行。先后组织开展“和谐交通、文明出行”创建活动启动仪式，庆“七一”演讲与职工文艺汇演。为营造创城浓厚氛围，长运公司开展了“星级服务创先进、文明驾驶树新风”活动，公交公司开展了“安全零事故、服务零投诉”百日竞赛活动，出租车公司开展了“和谐交通蓝丝带爱心助力高考”公益活动，在高考期间免费预约接送考生。通过宣传活动，文明创建已成为交通人的自觉行动。
交通运输窗口单位积极开展“擦亮我的窗口，为创建增光添彩”文明服务创优活动。汽车站、公交公司工作人员在岗期间服务周到；站台投诉、咨询电话、意见薄等按要求放置，方便旅客使用；在站场增加保洁人员，做到随脏随扫，并在站前增加流动检查岗；对无障碍通道进行重新建设，标志标识安装到位，确保全天候开通；站前广场出租车等各类车辆停放有序，无小广告、牛皮癣。汽车站还创新服务方式，开通了“预约服务”。同时，在市运管所、汽修所、交通监察大队等单位还设立了服务评价器，办事群众事后监督。
该局在交通运输系统大力倡导行业文明行动，特别是解决驾驶员安全带虚挂、车容不整洁、开车吸烟、不主动给付车票等问题。出租车公司成立了“蓝丝带”志愿者服务车队，开展“爱心不找零”争创城市文明示范窗口创建活动。公交行业开展“文明示范线路”、“文明示范岗”创建活动。汽车站开展“五比五看”服务竞赛活动，涌现出了许多杰出代表。
为将考核落实到位，该局还制定了《昌邑市客运企业星级管理办法》，涉及车容车貌、服务质量、乘客投诉、安全生产等十多项考核内容，邀请市文明办为每季度评出的优秀驾驶员、乘务员和星级线路进行授牌，等级与个人的季度奖金挂钩。
在硬件建设方面，近年来，市交通运输系统各单位先后投入1350余万元，新增更新公交车54辆；安装不锈钢国标站牌260个，更新站牌标识及公益广告达310条；投资近300万元对汽车站站前广场花坛进行整治，铺设草坪砖500平方米，更换损坏道板300余块，成为潍坊市首家交通文化广场。
“下一步，我们将按照文明城市创建工作的标准，认真做好各项工作。首先抓好任务分解，将任务层层落实到具体单位、个人，形成有人抓、有人管的局面。其次做好星级驾驶员考核工作，把这项工作作为客运企业全面提升行业管理水平、提升从业人员文明素质的总抓手，坚持每季度考核一次，授一次星级服务牌，兑现一次奖惩，把客运驾驶员的日常从业行为进行量化管理，奖优罚劣。为做好这项工作，局里要成立专门的考核小组，定期不定期进行明察暗访，半月开一次研讨会，查找问题和不足，督促有关单位整改和处理，以实实在在的工作为创建文明城市作出应有的贡献。”市交通运输局副局长姜利国表示。